Política de envío

Nos enorgullece enviar la mayoría de nuestros productos a todo el mundo, trabajando con socios de envío de confianza. Si su país no está disponible al finalizar la compra, simplemente contáctenos en email@mordesign.com y haremos todo lo posible por organizar el envío manualmente.

Manejo y Plazos de entrega

Procesamos los pedidos en 24 horas tras la confirmación.
Los artículos en stock (como accesorios y lámparas) suelen entregarse en 1 a 3 semanas, según el destino y la ubicación. Normativas.
Los productos hechos a pedido pueden requerir de 5 a 8 semanas para su producción y entrega, ya que cada pieza se elabora especialmente para usted.
Para pedidos urgentes, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en email@mordesign.com antes de completar su compra.
Le enviaremos por correo electrónico todos los plazos estimados, junto con la información de seguimiento para que pueda seguir el recorrido de su paquete.

Tipos de entrega y Solicitudes especiales

Entrega Estándar (A pie de calle): A menos que se indique lo contrario, todos los artículos de mobiliario se entregan a pie de calle. Esto significa que el equipo de reparto llevará el envío hasta la acera o la entrada de tu propiedad, pero no podrá introducir los artículos en tu vivienda, subir escaleras ni desembalarlos.
Servicios "White Glove" (Entrega Premium) y Montaje: Si necesitas una entrega especial a domicilio, la colocación en una habitación específica o un montaje profesional, estos servicios se pueden contratar por separado. Por favor, ponte en contacto con nosotros en email@mordesign.com antes o inmediatamente después de realizar tu pedido para solicitar un presupuesto personalizado.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso, el volumen y el destino de su pedido. Tras introducir su dirección de envío, se aplicará automáticamente la tarifa correcta. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la solución de entrega más eficiente y rentable para cada cliente.

Aranceles e impuestos

🇪🇺 Envíos dentro de la UE

Todos los precios incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). No se aplicarán cargos adicionales al momento de la entrega.

🌍 Envíos fuera de la UE (incluidos EE. UU. y otros países)

Los pedidos se envían bajo el Incoterm DDU (Entrega sin derechos pagados). Esto significa que el IVA, los aranceles de importación y los impuestos locales no están incluidos en su compra.
Cualquier cargo aplicado por su oficina de aduanas local es responsabilidad del cliente y debe abonarse para que su paquete sea liberado.
MOR DESIGN no se responsabiliza de retrasos en la aduana ni de costes adicionales debido a aranceles de importación no pagados o información de entrega incorrecta.
Para más información, le recomendamos consultar con su autoridad aduanera local antes de realizar su pedido.

Pedidos internacionales fuera de la UE y EE. UU.

¡Nos encanta atender a clientes de todo el mundo! Para pedidos fuera de la UE y Estados Unidos:

Las políticas aduaneras varían según el país. Pueden aplicarse aranceles de importación, IVA y gastos de despacho de aduana, que son responsabilidad del cliente.
Por favor, revise su dirección de envío y las normativas de importación locales.
Las solicitudes de devolución desde estos países se gestionan caso por caso. Por favor, contáctanos antes de devolver cualquier artículo.

¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para ayudarte: antes, durante y después de tu compra.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre envíos, devoluciones o cualquier otro tema, no dudes en contactarnos por correo electrónico o redes sociales. Estaremos encantados de ayudarle.

Gracias por elegir MOR. Es un placer para nosotros llevar un diseño atemporal a su espacio, con cuidado, claridad y respeto en cada paso del proceso.