Politique de résiliation

Annulation de commande

Nous veillons à ce que l'exercice de votre droit de rétractation soit aussi simple que votre achat. Vous pouvez initier un retour de deux manières :

• Rétractation de commande en ligne instantanée (pour les clients de l'UE) : Utilisez notre lien automatisé « Annuler la commande ». Saisissez simplement votre adresse e-mail, entrez le code de validation qui vous a été envoyé par e-mail, et sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler. Vous recevrez instantanément un accusé de réception numérique de votre demande.

• E-mail (pour tous les clients) : Vous pouvez nous envoyer un e-mail à email@mordesign.com en indiquant votre numéro de commande, et notre équipe vous guidera manuellement à travers les étapes.

Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

Précommandes

Lorsque vous effectuez une précommande, vous achetez un produit en rupture de stock ou bientôt disponible qui ne figure pas encore dans notre inventaire de stockage. Nous pouvons ne prélever aucun paiement ou un acompte partiel lors du passage en caisse, enregistrer votre mode de paiement, puis traiter la commande et débiter le paiement complet ou le solde restant à une date ultérieure.

Vous pouvez annuler une précommande partiellement payée qui n'a pas encore été traitée/expédiée. Si la commande a déjà été traitée, vous ne pouvez plus l'annuler, mais vous pouvez demander un remboursement total ou partiel. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.