Política de envio

Temos orgulho de entregar a maioria dos nossos produtos em todo o mundo, trabalhando com parceiros de envio confiáveis. Se o seu país não estiver disponível na finalização da compra, basta entrar em contato conosco pelo email@mordesign.com e faremos o possível para organizar o envio manualmente.

Processamento de Encomendas Prazos de Entrega

  • Processamos os pedidos em até 24 horas após a confirmação.

  • Itens em stock (como acessórios e lâmpadas) são normalmente entregues em 1 a 3 semanas, dependendo do destino e dos regulamentos locais.

  • Produtos feitos sob encomenda podem necessitar de 5 a 8 semanas para produção e entrega, pois cada peça é feita especialmente para si.

  • Para pedidos urgentes, recomendamos que entre em contato pelo email@mordesign.com antes de concluir sua compra.

  • Todos os prazos estimados serão compartilhados consigo por e-mail, juntamente com as informações de rastreamento disponiveis para acompanhar o trajeto da sua encomenda.

Tipos de Entrega e Pedidos Especiais

  • Entrega Padrão (À porta de casa / À berma da estrada): Salvo indicação em contrário, todos os artigos de mobiliário são entregues à porta de casa. Isto significa que a equipa de entrega levará a mercadoria até à berma da estrada ou em frente à sua propriedade, mas não poderá levar os artigos para o interior da sua casa, subir escadas ou desembalá-los.
  • Serviços "White Glove" (Entrega Premium) e Montagem: Se necessitar de uma entrega especial no interior da habitação, colocação numa divisão específica ou montagem profissional, estes serviços podem ser contratados separadamente. Por favor, contacte-nos através do e-mail email@mordesign.com antes ou imediatamente após efetuar a sua encomenda para solicitar um orçamento personalizado para estes serviços.

 

Custos de envio

As taxas de envio são calculadas no checkout com base no peso, volume e destino do seu pedido. Após inserir seu endereço de entrega, a taxa de envio correta será aplicada automaticamente. Nosso objetivo é sempre fornecer a solução de entrega mais eficiente e econômica para cada cliente.

Impostos e taxas

🇪🇺 Entregas dentro da UE

Todos os preços incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado). Você não será cobrado por taxas adicionais na entrega.

🌍 Entregas fora da UE (incluindo EUA e outros)

  • Os pedidos são enviados sob o Incoterm DDU (Delivered Duty Unpaid - Entregue com Direitos Não Pagos). Isso significa que o IVA, as taxas de importação e os impostos locais não estão incluídos na sua compra.

  • Quaisquer taxas aplicadas pela alfândega local são de responsabilidade do cliente e devem ser pagas para liberar o pacote.

  • A MOR DESIGN não se responsabiliza por atrasos alfandegários ou custos adicionais devido a taxas de importação não pagas ou informações de entrega incorretas.

  • Para obter detalhes, recomendamos consultar a autoridade alfandegária local antes de fazer o pedido.

Pedidos internacionais fora da UE e dos EUA

Adoramos atender clientes em todo o mundo! Para encomendas fora da UE e dos Estados Unidos:

  • As políticas alfandegárias variam de país para país — taxas de importação, IVA e taxas de desembaraço podem ser aplicadas e são da responsabilidade do cliente.

  • Por favor, verifique novamente o seu endereço de entrega e os regulamentos de importação locais.

  • Solicitações de devolução desses países são tratadas caso a caso — entre em contato conosco antes de enviar qualquer coisa de volta.

Precisa de ajuda?

Estamos aqui para si — antes, durante e depois da sua compra.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre envio, devoluções ou qualquer outra coisa, sinta-se à vontade para entrar em contato por e-mail ou redes sociais. Teremos prazer em ajudá-lo(a).

Obrigado por escolher a MOR. É um prazer trazer um design atemporal para o seu espaço — com cuidado, clareza e respeito em cada etapa do processo.