Política de cancelamento

Cancelamento de Encomenda

Garantimos que o exercício do seu direito de livre resolução seja tão simples como efetuar a compra. Pode iniciar uma devolução de duas formas:

• Cancelamento de Encomenda Online Imediato (para clientes na UE): Utilize o nosso link automatizado "Cancelar Encomenda". Basta introduzir o seu e-mail, inserir o código de validação que lhe foi enviado por e-mail e selecionar a encomenda que pretende cancelar. Receberá instantaneamente um comprovativo digital do seu pedido.

• E-mail (todos os clientes): Pode enviar-nos um e-mail para email@mordesign.com com o seu número de encomenda, e a nossa equipa guiará o utilizador manualmente ao longo do processo.

Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais informações.

Pré-encomendas

Ao efetuar uma pré-encomenda, está a adquirir um produto temporariamente esgotado ou que estará disponível brevemente, não se encontrando ainda em inventário. Poderemos não cobrar qualquer valor ou cobrar apenas um depósito parcial no momento do checkout, guardar o seu método de pagamento e, posteriormente, processar o envio e cobrar o pagamento total ou o valor restante numa data futura.

Pode cancelar uma pré-encomenda parcialmente paga que ainda não tenha sido processada para envio. Se a encomenda já tiver sido expedida, não poderá cancelá-la, mas poderá solicitar um reembolso total o parcial. Consulte a nossa política de devoluções para obter mais detalhes sobre devoluções e reembolsos.