Commande et livraison

PROCESSUS

Une fois votre commande passée, nous vous contacterons par e-mail pour vous confirmer que votre commande est en cours de traitement. Nous vous fournirons ensuite toutes les informations nécessaires pour vous permettre de suivre votre achat : date de livraison estimée et transport. Si vous avez demandé une personnalisation d'un produit, les possibilités vous seront expliquées par e-mail.

PRIX

MOR fonctionne en EUR. Nous ne sommes pas responsables des variations de taux de change et votre banque détermine le taux de change qui apparaît sur votre relevé de carte de crédit.

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne (UE), tous les prix incluent la TVA légale portugaise = 23 %. Pour les livraisons hors de l'Union européenne (UE), la TVA n'est pas incluse. Cependant, vous devrez peut-être payer des taxes supplémentaires ou des droits d'importation. Vous trouverez plus d'informations sur les taxes et les droits ci-dessous dans Droits et taxes.

Les prix affichés n'incluent pas les frais de livraison. Vous trouverez plus d'informations sur les frais de livraison ci-dessous dans la rubrique Frais de livraison.

GARANTIE

Conformément aux termes de la législation en vigueur ( Decreto-Lei nº 24/2014, du 14 février , par Diário da República), tous les produits vendus sur www.mordesign.com sont couverts par une garantie de conformité de la marchandise correspondant à une période de 2 (deux) ans à compter de la livraison de la marchandise.

PRODUITS

La plupart de nos produits étant fabriqués à partir de matériaux naturels et fabriqués à la main, chacun possède des caractéristiques uniques. De petites imperfections sont souvent inhérentes aux matériaux naturels avec lesquels nous travaillons et sont ce qui rend chaque pièce unique. Par conséquent, les produits présentés sur ce site ne sont que des échantillons et ne sont pas nécessairement identiques à ceux que vous recevrez. Néanmoins, nous mettons un point d'honneur à toujours maintenir leur haute qualité.

EXPÉDITION

OÙ EXPÉDIONS-NOUS ?

Nous livrons la plupart de nos produits dans le monde entier, en collaboration avec plusieurs services de colis. Si vous ne pouvez pas effectuer votre commande en raison de limitations d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse email@mordesign.com et nous ferons de notre mieux pour organiser l'expédition.

COMBIEN DE TEMPS CELA PREND-IL?

À partir du moment où nous recevons votre commande, nous prendrons 3 à 5 jours ouvrables pour gérer toute la logistique.

MOR Design ne garantit pas que tous les articles disponibles sur le site soient en stock au moment de votre commande. Cependant, si nous sommes en rupture de stock pour l'article que vous avez acheté, nous vous contacterons immédiatement.

Pour les accessoires et lampes en stock, le délai de livraison est compris entre 1 et 3 semaines, en fonction du pays destinataire (à la fois de la distance par rapport à notre entrepôt et des réglementations locales du lieu de destination). La plupart de nos produits étant fabriqués sur demande uniquement, la production et la livraison des marchandises peuvent prendre entre 8 et 10 semaines. Pour les livraisons urgentes, veuillez nous contacter à l' adresse email@mordesign.com .

Tous les horaires mentionnés ci-dessus vous seront communiqués correctement par courrier électronique, afin que vous puissiez suivre l'ensemble du processus de la meilleure façon.

FRAIS DE PORT

UE : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 250 €. Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 250 € seront déterminés lors du processus de paiement. Veuillez noter que la Grande-Bretagne, la Suisse et la Norvège sont considérées comme hors UE

Reste du monde : Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement, en fonction de la taille de la commande et de la destination de livraison. Après avoir saisi votre adresse de livraison, vous verrez le total du paiement se mettre à jour avec le tarif de livraison approprié. Nous essaierons toujours de trouver individuellement la meilleure solution pour vous.

DROITS ET TAXES

Pour les livraisons à l'intérieur de l'Union européenne (UE), tous les prix incluent la TVA légale portugaise = 23%.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne (UE), la TVA n'est pas incluse. Cependant, la TVA, les droits d'importation et/ou les taxes peuvent vous être facturés à la réception de votre colis, qui sont prélevés par les douanes. MOR expédie votre colis conformément à l'Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU). Cela signifie que nous ne collectons pas la TVA, les droits et/ou les taxes sur les commandes vers des pays situés hors de l'UE, et nous ne pouvons pas prévoir le montant de vos frais. Si vous encourez de tels frais supplémentaires, ils doivent être réglés pour que votre colis soit dédouané.

MOR ne couvre pas les frais de stockage ou d'expédition supplémentaires qui peuvent résulter du manque de dédouanement ou de paiement des droits/taxes. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

COLLABORATIONS

Pour toute demande de renseignements concernant la vente au détail, les commandes importantes, les partenariats ou les demandes de projets, contactez-nous et nous trouverons ensemble une solution. Nous acceptons les propositions dans ces conditions.